FIRMAMENT, Kickstarter & updates

[Grover]

Update #76, 4 décembre 2025

Dernier rappel concernant les réclamations tardives et fin de la campagne

Bonjour à tous,

La campagne Firmament touche à sa fin ! Merci pour votre soutien !
Pour clôturer la campagne, nous souhaitions vous informer des dernières nouvelles concernant Firmament et vous rappeler une dernière fois de réclamer vos récompenses numériques en retard.

Mise à jour de Firmament

La version 2.1.2 de Firmament a été déployée il y a quelques semaines sur Windows, Mac et PlayStation 5 (la PlayStation 4 n'est pas concernée par cette mise à jour). Vous trouverez ci-dessous les notes de patch disponibles sur Steam, applicables à toutes les plateformes de distribution où Firmament est déjà disponible. Cette mise à jour corrige notamment les problèmes d'affichage des crédits tronqués en bas de l'écran chez certains joueurs, le blocage du joueur sur les échelles dans certaines situations, et plus encore.

Cette mise à jour (non mentionnée dans les notes de patch pour PC) apporte également des améliorations de performances et de graphismes aux utilisateurs de PS VR 2 sur PS5 (modèles standard et Pro).

Dernier rappel concernant les récompenses numériques

Nous rappelons à tous ceux qui n'ont pas encore réclamé leurs récompenses numériques pour Firmament (y compris les clés de jeu) de nous contacter à l'adresse support@cyan.com avant le 5 décembre 2025, c'est-à-dire demain !

Suite à l'afflux de plusieurs centaines de demandes après notre dernier rappel en novembre, nous sommes encore en train de rattraper notre retard. Rassurez-vous, si vous nous avez écrit (ou si vous nous écrivez) avant le 5 décembre et que vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous traiterons votre demande avant le 12 décembre, date à laquelle notre équipe d'assistance est en pause. Veuillez noter que si vous relancez votre demande, cela retardera notre délai de réponse par rapport aux autres personnes qui nous ont écrit. Veuillez donc patienter avec le message que vous avez envoyé et vous recevrez une réponse d'ici le 12. Nous vous remercions de votre patience ; notre équipe d'assistance est très réduite et traite autant de demandes que possible chaque jour.

À compter de demain, le 5, les demandes d'assistance adressées à Cyan concernant Firmament ne seront traitées que pour le jeu lui-même, et non pour les contributions ou les demandes de récupération tardive.

Veuillez consulter nos mises à jour précédentes (notamment la mise à jour n° 74) dans la section « Récupération tardive des récompenses » pour savoir quelles informations inclure dans votre message, ainsi que des informations et des liens expliquant cette date limite et les récompenses que vous pouvez récupérer en retard. Une capture d'écran de ces instructions est jointe. Veuillez suivre ces instructions avant de nous envoyer un e-mail : en fournissant les informations requises dès votre premier message, vous nous ferez gagner du temps. Dans le cas contraire, nous vous demanderons systématiquement les informations manquantes.

Capture d'écran des instructions pour les demandes tardives (mise à jour n° 74 ci-dessus).

Nous tenons également à rappeler que Fangamer ne gère pas les demandes de retrait tardif pour cette campagne. Si vous souhaitez retirer vos récompenses après cette date, veuillez ne pas contacter Fangamer et écrire à support@cyan.com.

Comme indiqué dans nos précédentes communications, nous sommes ravis d'avoir déjà aidé des centaines de contributeurs à retirer leurs récompenses numériques en écrivant à support@cyan.com. Nous n'avons pas encore traité toutes les demandes, mais nous pouvons en recevoir d'autres jusqu'à demain. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ces demandes au fur et à mesure de leur réception, et nous vous remercions de votre soutien à cette campagne au fil des ans.

Merci,

--L'équipe de Cyan