30-01-2019, 09:43
Update 46
29 janvier 2019
À propos des expéditions, de nouveau
Bonjour, Backers !
Les DVD Myst, les livres de liaison et les encriers sont en cours d'envoi dans le monde entier, et nous suivons ce que vous signalez. C'est très excitant !
Toutes les informations disponibles sur les expéditions de récompenses restantes sont disponibles ici. Lorsque des informations plus détaillées seront disponibles, nous le ferons savoir à tout le monde.
Si vous avez reçu votre livre et n’avez pas encore découvert tous ses secrets (ou si son énigme vous laisse perplexe !), cette vidéo du prototype vous montre tout ce que vous avez peut-être manqué…
Assurez-vous de vérifier tous les compartiments si vous pensez qu'il vous manque quelque chose !
Problèmes que nous suivons
*ndt : suite à la publication de la MàJ 47 ci-dessous, cette MàJ 46 est la version corrigée et non l'originelle
29 janvier 2019
À propos des expéditions, de nouveau
Bonjour, Backers !
Les DVD Myst, les livres de liaison et les encriers sont en cours d'envoi dans le monde entier, et nous suivons ce que vous signalez. C'est très excitant !
- Les contributeurs australiens et canadiens ont déjà commencé à recevoir leurs livres et leurs encriers !
- Les livres de liaison et les encriers au départ de l'entrepôt britannique commenceront à être à expédiés CETTE SEMAINE !
- Les livres de liaison et les encriers au départ de l'entrepôt américain sont encore à quelques semaines d'être expédiés.
Toutes les informations disponibles sur les expéditions de récompenses restantes sont disponibles ici. Lorsque des informations plus détaillées seront disponibles, nous le ferons savoir à tout le monde.
Si vous avez reçu votre livre et n’avez pas encore découvert tous ses secrets (ou si son énigme vous laisse perplexe !), cette vidéo du prototype vous montre tout ce que vous avez peut-être manqué…
Assurez-vous de vérifier tous les compartiments si vous pensez qu'il vous manque quelque chose !
Problèmes que nous suivons
Informations de suivi de DVD :
Plusieurs contributeurs ont signalé avoir reçu les informations de suivi de leurs DVD, mais ne pas constater de changement depuis des semaines, ni avoir vu les DVD arriver dans les délais indiqués par les informations de suivi.
Nous ne savons pas pourquoi il y a eu un retard dans la livraison de ces articles dans certains pays, mais pour le Canada, cela pourrait être lié au fait que Postes Canada a retrouvé son rythme de croisière après la grève de l'an dernier.
La semaine dernière, nous avons vu de plus en plus de rapports de contributeurs canadiens indiquant que leurs DVD arrivaient enfin - certains arrivant après le livre de liaison ! Si vous êtes au Canada et que vos DVD ne sont pas encore arrivés, donnez-leur encore une semaine ou deux avant de contacter votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide.
Si vous vous trouvez dans un autre pays, veuillez utiliser les informations de suivi qui vous ont été envoyées et contactez votre bureau de poste local pour vous renseigner sur votre paquet de DVD. L'assistance Cyan ne peut pas établir ce contact en votre nom.
Livres de liaison :Nous ne savons pas pourquoi il y a eu un retard dans la livraison de ces articles dans certains pays, mais pour le Canada, cela pourrait être lié au fait que Postes Canada a retrouvé son rythme de croisière après la grève de l'an dernier.
La semaine dernière, nous avons vu de plus en plus de rapports de contributeurs canadiens indiquant que leurs DVD arrivaient enfin - certains arrivant après le livre de liaison ! Si vous êtes au Canada et que vos DVD ne sont pas encore arrivés, donnez-leur encore une semaine ou deux avant de contacter votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide.
Si vous vous trouvez dans un autre pays, veuillez utiliser les informations de suivi qui vous ont été envoyées et contactez votre bureau de poste local pour vous renseigner sur votre paquet de DVD. L'assistance Cyan ne peut pas établir ce contact en votre nom.
Il y a eu quelques retours de contributeurs qui ont branché leurs livres de liaison sur leurs ordinateurs et ont été alertés par leur logiciel anti-virus.
Nous ne savons pas encore ce qui cause ces alertes, mais nous avons les fichiers et enquêtons avec le fabricant du livre. Nous espérons avoir bientôt plus d’informations.
Étant donné que la majorité des contributeurs qui ont reçu et connecté leurs livres n’ont pas eu ces alertes virales, nous traitons les détails du problème directement avec les personnes concernées.
Questionnaires tardifs ou incomplets :Nous ne savons pas encore ce qui cause ces alertes, mais nous avons les fichiers et enquêtons avec le fabricant du livre. Nous espérons avoir bientôt plus d’informations.
Étant donné que la majorité des contributeurs qui ont reçu et connecté leurs livres n’ont pas eu ces alertes virales, nous traitons les détails du problème directement avec les personnes concernées.
Quelques contributeurs se sont demandé pourquoi ils n’avaient pas encore vu leurs récompenses. Une enquête plus approfondie montre qu’ils n’ont jamais rempli le questionnaire Blackbox de l’année dernière, ou l’ont fait longtemps après la date prévue (31 juillet 2018).
Tous les contributeurs n'ayant pas terminé leur questionnaire recevront leurs récompenses directement de Cyan, et non du fabricant de DVD ou de Blackbox. Ces récompenses seront expédiées dans le futur, une fois que nous serons sûrs que les commanditaires qui ont rempli leurs questionnaires dans les délais impartis ont tous eu leur récompense.
Si vous faîtes partie des contributeurs n'ayant pas terminé leur questionnaire dans les délais impartis l’année dernière, ne vous inquiétez pas. Vous obtiendrez vos récompenses, cela prendra juste un peu plus de temps. Merci pour votre patience.
Récompenses endommagées :Tous les contributeurs n'ayant pas terminé leur questionnaire recevront leurs récompenses directement de Cyan, et non du fabricant de DVD ou de Blackbox. Ces récompenses seront expédiées dans le futur, une fois que nous serons sûrs que les commanditaires qui ont rempli leurs questionnaires dans les délais impartis ont tous eu leur récompense.
Si vous faîtes partie des contributeurs n'ayant pas terminé leur questionnaire dans les délais impartis l’année dernière, ne vous inquiétez pas. Vous obtiendrez vos récompenses, cela prendra juste un peu plus de temps. Merci pour votre patience.
Nous espérons que toutes les récompenses seront parfaitement envoyées, sans imperfections, défauts ou problèmes, mais nous comprenons que parfois de telles choses se produisent.
Si vous recevez des récompenses avec des pièces endommagées ou manquantes, veuillez envoyer un courrier électronique à support@cyan.com pour signaler le problème et adjoindre des images des dommages à votre e-mail pour référence.
Notre équipe d'assistance s'emploiera à organiser le remplacement des récompenses endommagées au plus vite.
Si vous recevez des récompenses avec des pièces endommagées ou manquantes, veuillez envoyer un courrier électronique à support@cyan.com pour signaler le problème et adjoindre des images des dommages à votre e-mail pour référence.
Notre équipe d'assistance s'emploiera à organiser le remplacement des récompenses endommagées au plus vite.
#Myst25
*ndt : suite à la publication de la MàJ 47 ci-dessous, cette MàJ 46 est la version corrigée et non l'originelle
Riven's back: larger, prettier, better. - Te audire non possum. Musa sapientum in aure fixa est. 
- ufo-3d.fr
- ufo-3d.fr