15-01-2019, 01:32
Update 44
10 janvier 2019
Mise à jour à propos des expéditions
Bonjour Backers!
Nous espérons que vos vacances ont été formidables. Depuis notre retour aux bureaux, nous avons eu quelques courriels à rattraper. Nous travaillons afin de répondre à tout le monde au plus vite.
RÉCOMPENSES !
L'expédition des DVD Myst 25 a commencé le 21 décembre 2018 et, à ce jour, tous les DVD (pour Windows 10 et pour MacOS 10.13) ont été envoyés. Si vous n’avez pas encore les vôtres, soyez patients, ils sont en route !
Si vous n'avez pas reçu vos DVD avant le 31 janvier, vous pouvez contacter support@cyan.com
Nous contacterons tous les contributeurs dont les DVD auront été retournés à Cyan en raison de divers problèmes de livraison.
Maintenant que vos DVD sont en route, où sont les autres avantages ?
Les livres de liaison devrait commencer à être expédiés à partir des centres de distribution de Blackbox d’ici quelques jours.
Pourquoi les DVD ont-ils été expédiés séparément des autres récompenses ?
Ils ont été expédié séparément car cela aurait retardé l'expédition de plusieurs (jusqu'à six) mois pour tout le monde, avec une possibilité accrue de dommages au produit résultant du déballage, de l'assemblage et du réemballage.
Les DVD sont expédiés directement du fabricant de DVD, via le service postal des États-Unis, qui utilise FedEx Express pour les envois internationaux.
Certains détails d'expédition que vous ignorez peut-être
Au début de la campagne, nous avons simplifié la structure des tarifs et réduit les tarifs d’expédition pour les Backers internationaux. Ces tarifs réduits sont ce que les Backers ont payé lorsqu'ils se sont engagés à soutenir Kickstarter - des taux qui auraient été considérablement plus élevés si nous ne les avions pas subventionnés.
Le fractionnement de l'envoi de cette manière peut avoir entraîné des frais de TVA et de Royal Mail pour certains contributeurs. Nous avons eu quelques plaintes concernant ces frais, mais en raison de la réglementation en matière d’importation et de fiscalité de divers pays, nous ne pouvons pas contourner ces frais.
De plus, dans la plupart des cas, les frais d’expédition réels que nous avons subventionnés étaient considérablement plus élevés que ceux facturés aux commanditaires - ce qui compense les éventuels frais supplémentaires.
Nous sommes impatients de voir les paquets de DVD arriver chez vous et nous avons hâte de recevoir vos livres-boîtes ! Surveillez la page des Updates pour une autre mise à jour dans les prochains jours avec quelques détails d’expédition concernant les livres et les encriers.
Merci à tous pour vos commentaires, votre patience et vos bonnes paroles.
10 janvier 2019
Mise à jour à propos des expéditions
Bonjour Backers!
Nous espérons que vos vacances ont été formidables. Depuis notre retour aux bureaux, nous avons eu quelques courriels à rattraper. Nous travaillons afin de répondre à tout le monde au plus vite.
RÉCOMPENSES !
L'expédition des DVD Myst 25 a commencé le 21 décembre 2018 et, à ce jour, tous les DVD (pour Windows 10 et pour MacOS 10.13) ont été envoyés. Si vous n’avez pas encore les vôtres, soyez patients, ils sont en route !
Si vous n'avez pas reçu vos DVD avant le 31 janvier, vous pouvez contacter support@cyan.com
Nous contacterons tous les contributeurs dont les DVD auront été retournés à Cyan en raison de divers problèmes de livraison.
Maintenant que vos DVD sont en route, où sont les autres avantages ?
Les livres de liaison devrait commencer à être expédiés à partir des centres de distribution de Blackbox d’ici quelques jours.
Pourquoi les DVD ont-ils été expédiés séparément des autres récompenses ?
Ils ont été expédié séparément car cela aurait retardé l'expédition de plusieurs (jusqu'à six) mois pour tout le monde, avec une possibilité accrue de dommages au produit résultant du déballage, de l'assemblage et du réemballage.
Les DVD sont expédiés directement du fabricant de DVD, via le service postal des États-Unis, qui utilise FedEx Express pour les envois internationaux.
Certains détails d'expédition que vous ignorez peut-être
Au début de la campagne, nous avons simplifié la structure des tarifs et réduit les tarifs d’expédition pour les Backers internationaux. Ces tarifs réduits sont ce que les Backers ont payé lorsqu'ils se sont engagés à soutenir Kickstarter - des taux qui auraient été considérablement plus élevés si nous ne les avions pas subventionnés.
Le fractionnement de l'envoi de cette manière peut avoir entraîné des frais de TVA et de Royal Mail pour certains contributeurs. Nous avons eu quelques plaintes concernant ces frais, mais en raison de la réglementation en matière d’importation et de fiscalité de divers pays, nous ne pouvons pas contourner ces frais.
De plus, dans la plupart des cas, les frais d’expédition réels que nous avons subventionnés étaient considérablement plus élevés que ceux facturés aux commanditaires - ce qui compense les éventuels frais supplémentaires.
Nous sommes impatients de voir les paquets de DVD arriver chez vous et nous avons hâte de recevoir vos livres-boîtes ! Surveillez la page des Updates pour une autre mise à jour dans les prochains jours avec quelques détails d’expédition concernant les livres et les encriers.
Merci à tous pour vos commentaires, votre patience et vos bonnes paroles.
#Myst25
Riven's back: larger, prettier, better. - Te audire non possum. Musa sapientum in aure fixa est. 
- ufo-3d.fr
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